为进一步培养志愿服务项目骨干，提高志愿服务团队管理能力和项目运行能力，激发志愿团队工作活力，推动我校志愿服务规范化、专业化、系统化发展。“花果4+N”志愿者先锋锻造计划第五期精英班开班仪式暨花果书院院长公开课第十期于10月28日下午四点在3303拉开帷幕。志愿服务指导老师、精英班学员、花果书院骨干志愿者共300余人参与此次活动。

搭建沟通桥梁，深化志愿理念

此次培训有幸邀请到星光志愿者创始人、中国青年志愿者协会副会长、花果书院名誉院长谢海山教授为第四期精英班学员代表颁发结业证书。并担任主讲人，围绕“志愿服务骨干统筹组织能力提升”主题，以理论教育、现场讨论提问这些形式展开培训，培养志愿服务骨干除志愿技能以外的能力。用“沟通”架起服务桥梁，用“交流”深化志愿理念，全面汇聚志愿骨干力量为我校志愿服务添砖加瓦，让“移通红”的精神熠熠生辉。

沟通与行为规范促品质提升

谢海山教授在讲座中提到，志愿服务是建立在尊重了解的基础上，并且要具备一定的沟通能力，沟通不仅是对于服务对象，志愿者与志愿者之间也需沟通及时，确保工作信息畅通。同时要有良好的社交表达能力及理解能力，更要了解各国各地不同的文化，时刻树立良好的志愿者形象，提升志愿服务活动品质。

专业与创新能力立志愿标准

志愿服务工作的开展离不开前期培训，除了通用的培训后，应培训基本的应急处置技巧，将过往经验转化为教学，让志愿服务做得更专业，避免不必要的冲突发生。时刻提出创新观点，指出志愿者在志愿服务过程中的误区，保证志愿服务标准也是至关重要的。在服务老人等弱势群体时，志愿者的作用是让他们认可自我，强健心理状态，而不是让他们过渡依赖于志愿者导致生活不能自理。

决策与执行能力助团队发展

学习科学决策方法，提升贯彻执行能力。谢海山教授在讲座中向我们讲解什么是学习力、执行力、决策力等多种统筹能力，解析了科学决策与提升执行力的辩证关系，让大家掌握如何正确掌握科学决策的思路分析，如何运用战略将执行力内化与心、外化于行，倾向打造努力建设一支具有执行力的志愿服务团队。

“花果4+n”志愿者先锋锻造计划自2016年以来，一直务实基础，规范培训标准，打造志愿品牌，使我校志愿服务水平迅速提高，组织机构不断完善，项目建设逐步落实，活动开展逐步常化，社会效应不断扩大。随着花果四级体系各自有序开展，加强了我校志愿服务事业规范化、制度化、常态化新发展，参与志愿服务已经成为推动社会文明的新载体，移通学子在志愿路上定会不忘初心，砥砺前行！

（文：李吉、黄洁）

（团委供稿）