自7月15日起，疫情防控“返家乡”志愿服务队成员开始了第二阶段志愿服务活动。本次活动中，志愿者对一些在疫情期间心理感受和情绪受到影响的群众进行心理疏导，送上一碗温暖的“心灵鸡汤”。
深入群众内心
考虑到年龄差异，本次志愿服务活动通过随机访问社区内老人和开通咨询热线的方式了解其在疫情期间的心理疑惑和困难，针对不同问题给予正确的心理慰籍，疏导心态。
经过与几名老人的简单交谈后，大致可以了解到，本次疫情带给老人们最大的不便是限制出行。多名受访老人提到：由于年纪过高，在疫情前基本上都会抽出时间到户外进行锻炼以提高免疫力，保证身体健康，而限制出行，造成老人们长期缺乏室外锻炼，造成了身体健康问题。
其次个别空巢老人表示，在春节期间家庭氛围极其冷清，该问题对空巢老人的心理造成一定伤害，留下了难以抹去的伤疤。
用声音传达关爱
在进行第一阶段志愿服务活动时，志愿者就为部分老人留下了咨询热线号码，在7月16日、17日陆续有老人拨打咨询热线进行一些心理感受的诉说。志愿者也认真倾听了来访者的讲述，并给予了其充分的关怀与安慰。
服务的圆满结束
第二阶段志愿服务活动中，总计受访与热线来访者11人，考虑到年龄需求，服务对象均为60岁以上老人，其中3名为空巢老人。
在整个服务活动过程中，11名老人共同表示疫情期间受到最大的困难是限制了出行，在此基础上分别造成了健康和心理方面的不同程度的影响。此外，在疫情严峻期间所产生的困扰，在社区工作人员的协助下均有一定程度上的解决，并在本次服务活动中得到了进一步解决。经过志愿者各种方式心理疏导后，受访和来访者的心灵受到了慰籍，再一次感受了温暖。
（团委供稿）
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