疫情期间，为有效提高毕业生职场工作能力，助力毕业生了解职场并提前适应职场，就业创业指导与服务中心特别开展“精准帮扶”线上课程培训，帮助毕业生掌握职场小技巧。而本期“沟通让工作更畅通”培训课程于2020年4月18日上午10点30分在线上顺利开展。

本次活动有幸邀请到胡肖潇老师，双体系卓越人才教育基地职场能力教师。曾任职全球排名第一户外媒体公司德高中国重庆分公司市场部经理、大型国有企业广州地铁集团有限公司运营管理经理。中级经济师、BCF生涯规划师。多年在北上广深从事市场营销和运营管理工作，拥有丰富的职场理论知识和实战经验。

本次培训分为三大板块：沟通基础、对上级沟通、水平沟通。

培训伊始，胡老师以“认识动物”这一游戏引出本次培训主题——沟通，并通过卡耐基名言：“决定成功的因素85%来自于沟通”表达出沟通的重要性。而后，胡肖潇老师为大家解释沟通的概念，提出沟通的三个特点：“双向性、角色互相转换、互赖性”。依据特点，胡老师提出有效的沟通技巧必须包含三个行为,即:“说、听、问”，她表示其中最重要的是“听”，因为沟通既要保证正确信息的传达，也要收到对方的反馈。

在培训的第二阶段，胡肖潇老师着重讲解与领导的沟通技巧。她通过提问：“是否愿意主动与领导沟通”与大家进行互动，进而解释被动沟通的三种原因，并鼓励同学们积极与领导沟通，避免形成沟通的恶性循环。同时，胡老师还分析了对上沟通的特点，为大家讲解了面对领导、接受工作和汇报工作这三种情况时有效的沟通技巧，帮助大家提高工作效益，给领导留下良好的印象。

课程的第三阶段，胡肖潇老师主要强调水平沟通的难度与重要性。她指出水平沟通的四个难点及水平沟通的原则，解读职场中同事之间的沟通在于遵循原则，利于双方达成共同诉求。当然，胡老师还提及平级之间“沟通”五忌：透底细、情绪化、乱议论、没主题、私下约，由此建议同学们注意与同事沟通的方式，积极与同事有效沟通，实现共赢。

通过此次“精准帮扶—沟通让工作更畅通”课程培训，同学们了解了沟通的要点，初步掌握职场沟通小技巧，也希望大家利用这些沟通技巧，在今后步入职场时善于并利于沟通，有效化处理职场关系，进而提高工作效益，实现合作共赢，更好地适应职场生活。

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